Queremos que sua experiência com a Pitanguinhas seja leve do início ao fim. Por isso, organizamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pelo site, WhatsApp ou outro canal à distância, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp clicando aqui informando o número do pedido. Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolução. Os valores pagos no pedido, inclusive os custos de envio correspondentes à compra, serão restituídos conforme determina a legislação aplicável.
Pedimos que, sempre que possível, os produtos sejam devolvidos com suas etiquetas, acessórios e embalagem original e sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
Além dos direitos previstos em lei, a Pitanguinhas aceita solicitações de troca por tamanho ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para essa modalidade, o produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com suas etiquetas e em condições adequadas para retornar ao estoque.
Após os primeiros 7 dias referentes ao direito legal de arrependimento, os custos de envio referentes a trocas exclusivamente por tamanho, cor ou modelo ficam a cargo do cliente.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso a peça desejada não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as possibilidades existentes.
Caso você identifique qualquer vício ou defeito no produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp clicando aqui e preferencialmente enviando fotos e o número do pedido para facilitar a análise.
Serão respeitados integralmente os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para produtos com vícios de qualidade.
Não serão consideradas trocas comerciais por tamanho ou modelo de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, alteração ou danos decorrentes de uso inadequado.
Essa condição não limita os direitos do consumidor em casos de defeito, vício do produto ou exercício regular do direito de arrependimento.
Para iniciar qualquer solicitação, fale com a gente pelo WhatsApp clicando aqui
